Sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot

Ehtojen pääkohdat:

 

Ehdot yksityiskohtaisesti:

  1. Sopimus tilaajan ja Piklaksen/Valtuutetun PiklasKumppanin(*  välillä
    1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.
    2. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt
    3. Tilauksen yhteydessä tilaajan tulee ilmoittaa nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero. Tilaajan antamat asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
    4. Tilaus tehdään Piklaksen verkkokaupassa ja sitova kauppasopimus syntyy tilaajan ja Piklaksen/Valtuutetun PiklasKumppanin  välillä, kun Piklas/Valtuutettu PiklasKumppani on lähettänyt kirjallisen tilausvahvistuksen
    5. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse tilaus@piklas.fi, kirjeitse tai puhelimitse (020 770 7375). Tilaaja sitoutuu tarkistamaan tilausvahvistuksen.
  2. Hinnat
    1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on kulloinkin esillä Piklaksen verkkokaupassa. Yksittäisen tuotteen hinta voi vaihdella tilauksen koon ja toimitusajan mukaan. Lopullinen ja osapuolia sitova kokonaishinta näkyy tilausvaiheessa verkkokaupan yhteenvetosivulla. Tilauksen hinta sisältää kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Ostettaessa myös asennus tilauksen lopullinen ja osapuolia sitova kokonaishinta voi muuttua tarkistusmittauksen yhteydessä. Tarkistusmittauksen yhteydessä varmistetaan lisäksi kohteen asennettavuus. Piklas ja PiklasKumppani pidättävät itsellään kaikki oikeudet tuotteita ja hintaa koskeviin muutoksiin. Mahdollisia muutoksia aiheuttavia seikkoja ovat esimerkiksi asennuksen työturvallisuuteen liittyvät asiat (nosturin käyttö tms.), rakenteisiin mahdollisesti tarvittavat lisätyöt ja tarvikkeet.
    2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskulut määräytyvät toimitustavan ja tilavuuden mukaan ja kulu näkyy tilausvaiheessa verkkokaupan yhteenvetosivulla.
    3. Mikäli toimitusosoite sijaitsee Lapissa tai saaristossa, on mahdollinen toimitustapa ja siihen liittyvät kulut sovittava erikseen tilaajan ja Piklaksen/Valtuutetun PiklasKumppanin  välillä. Ahvenanmaan ja saariston toimitukset tehdään Manner-Suomeen.
  3. Toimitus
    1. Toimitusaika on pääsääntöisesti 4-6 viikkoa tilauksesta riippuen Piklaksen tehtaan kuormituksesta. Piklaksen verkkokauppasivuilla on nähtävissä myös Kampanja- toimitusviikko/viikot, joille tehdas voi antaa hintaetua, jotta tehtaan kuormitus saadaan täyteen. Piklas pitää oikeuden valmistaa tuotteet myös aiemmin kuin vahvistettuna viikkona. Toimitusviikko tarkoittaa sitä viikkoa, jolloin tuotteet lastataan tehtaalla. Ostettaessa myös asennus verkkokaupasta, on asennuksen toteutusaika + 2 viikkoa tuotteiden toimitusajan päälle. Aikataulu vahvistetaan mittakäynnin yhteydessä
    2. Toimitus tapahtuu Manner-Suomessa välille Hanko – Napapiiri painorajoittamattomille ja kuorma-autolla ajettavan tien varteen. Mahdolliseen tilapäiseen painorajoituksen ylittämiseen asiakkaan kuuluu kysyä poikkeuslupaa paikalliselta tiemestarilta. Muille alueille toimitus sovitaan tehtaan kanssa tapauskohtaisesti. Toimitusehto on Autossa toimitusosoitteessa (DAP Incoterms 2010). Saaristo- ja Napapiirin pohjoispuolisten toimituksien mahdollisuus ja hinta määritellään tapauskohtaisesti Piklaksen asiakaspalvelun toimesta p. 020 770 7375. Ahvenanmaan ja saariston toimitukset tehdään Manner-Suomeen.
    3. Kuljetusliike sopii tilaajan kanssa jakelun tarkasta aikataulusta puhelimitse
  4. Maksutavat
    1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
      a) Verkkomaksu. Ostettaessa myös asennus verkkomaksu ei ole käytössä.
      b) Rahoitus.
      c) Lasku. Laskulla maksettaessa maksu hoituu toimituksen jälkeen toimitetulla laskulla (sähköposti), jossa on korotonta maksuaikaa 14 vrk. Piklas tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden ja varaa oikeuden evätä tilauksen, mikäli luottotiedoissa on häiriömerkintä. Yli 15 000 €:n arvoiset laskulla maksettavat tilaukset vaativat 30 %:n ennakkomaksun tilattaessa.
  5. Peruutusoikeus
    1. Piklas tekee tilaajan tilaamat tuotteet mittatilaustyönä tilauksen mukaisesti, joten tilausvahvistuksen toimittamisen jälkeen tilaukselle ei ole peruuttamisoikeutta.
  6. Toimituksen vastaanottaminen
    1. Ennen kuin toimitus kuitataan vastaanotetuksi, on tarkistettava pakkaus päällisin puolin kuljetusvaurioiden varalta. Jos pakkauksen muovikalvon havaitaan vaurioituneen, on tarkistettava ovatko tuotteet vaurioituneet. Jos tuotteet ovat vaurioituneet, vaurio on ilmoitettava kuljettajalle ja kirjattava sähköiseen rahtikirjaan. Piklas suosittelee myös vaurion valokuvaamista. Mahdollisen vaurioilmoitukset tulee lähettää s-postitse palaute@piklas.fi.
  7. Reklamaatio
    1. Mikäli tilaajalle on toimitettu väärä tai virheellinen tuote, kuuluu siitä ilmoittaa välittömästi Piklakselle, kuitenkin viimeistään 7 pv sisällä s-postitse palaute@piklas.fi. Piklas ottaa tilaajaan viipymättä yhteyttä virheen korjaamiseksi
  8. Takuu
    1. Piklas-tuotteilla on 3 vuoden takuu
    2. Myyjän vastuu ei ulotu virheisiin, jotka ovat aiheutuneet tavanomaisesta kulumisesta tai ostajan tuottamuksesta.
    3. Piklaksen takuu on voimassa Suomessa RYHTin mukaisesti. Vientikohteiden korvaava tuote toimitetaan Suomeen. Työmaakorjauksia ei tehdä Suomen rajojen ulkopuolelle.
    4. Tarkemmat takuuehdot tulostuvat erillisenä liitteenä.
  9. Ylivoimainen este (Force majeure)
    1. Piklas/Valtuutettu PiklasKumppani ei vastaa tilauksen toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä Piklaksen/Valtuutetun PiklasKumppanin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta.
  10. Erimielisyydet
    1. Erimielisyydet tilaajan ja Piklaksen/Valtuutettu PiklasKumppanin välillä pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli tämä ei onnistu, tilaaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, joka voi sovitella riitaa, Mikäli tämäkään ei onnistu tilaaja – ei Piklas/Valtuutettu PiklasKumppani – voi viedä asian kuluttajariitalautakuntaan. Lautakuntakäsittely on molemmille osapuolille maksuton. Jos riita päätyy tuomioistuimeen, se käsitellään Piklaksen/PiklasKumppanin kotipaikan käräjäoikeudessa.

 

(* Piklas ja Valtuutettu PiklasKumppani tekevät yhteistyötä asennettuna ostetussa verkkokauppatilauksessa siten, että Valtuutettu PiklasKumppani huolehtii tuotteiden lopullisesta mittauksesta mittavastuineen, mahdollisesti tarvittavasta rahoitussopimuksesta  sekä asennuksesta ja lopuksi Valtuutettu PiklasKumppani laskuttaa sekä tuotteet että asennuksen yhdellä laskulla maksukäytännön mukaisesti.